Доставка
Условия доставки товаров, приобретённых в интернет-магазине www.ze-bra.ru. Оформлены в соответствии с разделом III Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
---
Способы доставки
На этапе оформления Заказа Покупатель выбирает один из доступных способов доставки. Доступность способа и его стоимость рассчитываются автоматически в зависимости от адреса получения, веса и габаритов Товара.
1. Самовывоз из пункта выдачи
• ✅ Бесплатно• 🕐 Срок готовности: обычно 1–2 рабочих дня после поступления оплаты
• 📍 Адреса ПВЗ указаны на странице Контакты и отображаются в корзине при оформлении Заказа
• 📦 Срок хранения Заказа в ПВЗ: 5 (пять) рабочих дней с даты поступления. По истечении срока невостребованный Заказ возвращается на склад Продавца, средства возвращаются Покупателю за вычетом фактических расходов Продавца на доставку до ПВЗ и обратно
2. Курьерская доставка
• 🏙️ По городам присутствия — силами собственной службы или партнёрской курьерской компании• 💰 Стоимость: рассчитывается при оформлении Заказа
• 🕐 Срок: 1–3 рабочих дня после поступления оплаты, в зависимости от города
• 📍 Доставка «до двери»; адрес доставки, дата и временной интервал согласовываются при подтверждении Заказа
• 📞 Курьер связывается с Покупателем за 30–60 минут до прибытия
3. Транспортная компания (регионы РФ)
• 🌍 Доставка по всей территории Российской Федерации• 🚛 Партнёрские ТК: СДЭК, Почта России, Boxberry, ПЭК, Деловые Линии (список может расширяться; актуальные опции — в корзине)
• 💰 Стоимость: рассчитывается ТК по действующим тарифам; сумма отображается при оформлении Заказа
• 🕐 Срок: в зависимости от региона и ТК:
• Центральный, Северо-Западный, Южный ФО: 2–5 рабочих дней
• Приволжский, Уральский ФО: 4–7 рабочих дней
• Сибирский, Дальневосточный ФО: 7–14 рабочих дней
• 📦 Получение: в пункте выдачи ТК по паспорту Получателя и номеру отправления; либо с курьерской доставкой от ТК до двери (за дополнительную плату ТК)
---
Стоимость доставки
Тарифы
1. Самовывоз — 0 ₽ (бесплатно).2. Курьерская доставка по городу — рассчитывается в корзине. Ориентировочно: от 300 ₽.
3. Доставка транспортными компаниями — по тарифам соответствующих ТК. Стоимость отображается при оформлении Заказа.
4. Крупногабаритные и тяжёлые отправления (вес свыше 50 кг или длина свыше 2 м) — стоимость доставки рассчитывается индивидуально менеджером и согласовывается с Покупателем до подтверждения Заказа.
Условия бесплатной доставки
При сумме Заказа от [СУММА БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ, например: 10 000 ₽] курьерская доставка по [ГОРОДАМ ПРИСУТСТВИЯ] осуществляется бесплатно.
Условия бесплатной доставки не распространяются на: - доставку транспортными компаниями в регионы (оплачивается по тарифу ТК); - доставку крупногабаритных и тяжёлых отправлений (вес > 50 кг, длина > 2 м); - случаи повторной доставки, если первая не состоялась по вине Покупателя.
---
Сроки доставки
1. Срок готовности Товара к отгрузке — от 1 (одного) до 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счёт Продавца. Для товаров под заказ срок указывается на странице Товара индивидуально.
2. Срок доставки до Покупателя складывается из срока готовности + срока транспортировки и составляет в среднем: - самовывоз: 1–2 рабочих дня; - курьер по городу: 2–4 рабочих дня; - ТК в регионы: 3–14 рабочих дней (в зависимости от региона).
1. Конкретный срок доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа. 1. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний, почтовых служб, погодными условиями, ограничительными мерами органов власти и иными обстоятельствами непреодолимой силы.---
Крупногабаритный груз
К крупногабаритному грузу (КГТ) относится Товар, отвечающий хотя бы одному из признаков:
• масса места превышает 50 кг;• длина упаковки превышает 2 метра;
• сумма длины, ширины и высоты превышает 200 см.
Для кабельно-проводниковой продукции на барабанах, а также светотехники и электрощитового оборудования габаритных размеров доставка осуществляется транспортной компанией с последующей возможностью заказа услуги «доставка до адреса» от ТК.
Выгрузка и подъём такого груза Покупателем осуществляется самостоятельно или за дополнительную плату ТК/Продавца по предварительному согласованию.
---
Приёмка Товара
При получении Товара Покупатель (или уполномоченное им лицо) обязан:
1. Проверить внешний вид упаковки — отсутствие повреждений, следов вскрытия, потёков. 2. Сверить количество мест с данными в накладной/УПД. 3. Вскрыть упаковку в присутствии представителя перевозчика / курьера и убедиться в: - соответствии Товара Заказу по наименованию, количеству, комплектности, цвету, размеру; - отсутствии видимых механических повреждений; - наличии сопроводительных документов (кассовый чек, гарантийный талон при наличии, инструкция по эксплуатации). 4. Подписать товаросопроводительные документы при отсутствии претензий. Подпись подтверждает надлежащее исполнение Продавцом обязанности по передаче Товара.
❗ Если обнаружены недостатки — составьте Акт о расхождениях в присутствии представителя перевозчика/курьера с фотофиксацией и отказывайтесь от получения Товара (либо принимайте с оговоркой в накладной). После подписания документов без оговорок претензии по видимым повреждениям, количеству и комплектности не принимаются.
По скрытым недостаткам (производственный брак, не выявляемый при визуальном осмотре) претензии принимаются в течение гарантийного срока согласно условиям раздела «Возврат товара» и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
---
География доставки
Куда доставляем
Доставка осуществляется на всей территории Российской Федерации одним из доступных способов.
Куда НЕ доставляем
• за пределы Российской Федерации (международная доставка не осуществляется);• в населённые пункты, в которые доставка не может быть обеспечена партнёрскими ТК (в этом случае будет предложен ближайший пункт выдачи ТК).
Если Ваш населённый пункт не отображается в списке доступных, свяжитесь со службой поддержки: support@ze-bra.ru или 8 (800) 600-77-28.
---
Если Покупатель отсутствует
Если Покупатель не явился за Заказом в ПВЗ в течение срока хранения (5 рабочих дней), либо отсутствует по адресу доставки в согласованное время:
1. Продавец/перевозчик связывается с Покупателем для переноса даты доставки.2. Повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя (по тарифу перевозчика).
3. При троекратной неудачной попытке вручения либо по истечении срока хранения в ПВЗ Заказ возвращается на склад Продавца; уплаченные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактических расходов на доставку в обе стороны (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
---
Связанные документы
• Публичная оферта для физлиц — раздел 7 «Доставка товара»
• Публичная оферта для юрлиц и ИП — раздел 7 «Доставка и передача Товара»
• Возврат товара
• Контакты
---
Условия доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные и оплаченные до публикации новой редакции. Актуальные условия всегда доступны на настоящей странице.
Редакция от 09.05.2026.